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FAQ
Y-a-t-il des frais au-delà du prix de l'offre ?
L'offre est gratuite. Les produits, services et opérations non
compris dans cette offre peuvent être facturés en plus, par
exemple : des retraits hors distributeurs UIB au-delà du
forfait inclus dans l’offre, des frais de dysfonctionnement
éventuels...
Reportez-vous au barème tarifaire en vigueur. Cette
cotisation est ensuite susceptible de variation conformément
au barème tarifaire en vigueur.
compris dans cette offre peuvent être facturés en plus, par
exemple : des retraits hors distributeurs UIB au-delà du
forfait inclus dans l’offre, des frais de dysfonctionnement
éventuels...
Reportez-vous au barème tarifaire en vigueur. Cette
cotisation est ensuite susceptible de variation conformément
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Quels sont les documents à fournir pour l’ouverture en ligne de mon compte bancaire ?
Vous aurez besoin, au moment de votre souscription, de
vous munir des pièces justificatives suivantes :
- Une pièce d'identité au choix parmi celles listées ci-
dessous et en cours de validité :
o Carte Nationale d’identité (recto/verso)
o Passeport (pages 2 et 3)
o Titre de séjour (recto/verso)
- Un justificatif d’adresse au choix parmi ceux listés ci-
dessous :
o Quittance de loyer (de moins de 3 mois)
o Contrat d’habitation
o Facture (de moins de 3 mois) : électricité, gaz, eau
o Facture téléphone fixe (de moins de 3 mois)
- Un justificatif d’activité au choix parmi ceux listés ci-
dessous :
o Justificatif de présence
o Attestation d’inscription
o Contrat de travail
o Fiche de paie
o Titre de pension
- Un justificatif de revenus au choix parmi ceux listés ci-
dessous :
o Fiche de paie
o Contrat de travail
o Tout autre justificatif de revenus
vous munir des pièces justificatives suivantes :
- Une pièce d'identité au choix parmi celles listées ci-
dessous et en cours de validité :
o Carte Nationale d’identité (recto/verso)
o Passeport (pages 2 et 3)
o Titre de séjour (recto/verso)
- Un justificatif d’adresse au choix parmi ceux listés ci-
dessous :
o Quittance de loyer (de moins de 3 mois)
o Contrat d’habitation
o Facture (de moins de 3 mois) : électricité, gaz, eau
o Facture téléphone fixe (de moins de 3 mois)
- Un justificatif d’activité au choix parmi ceux listés ci-
dessous :
o Justificatif de présence
o Attestation d’inscription
o Contrat de travail
o Fiche de paie
o Titre de pension
- Un justificatif de revenus au choix parmi ceux listés ci-
dessous :
o Fiche de paie
o Contrat de travail
o Tout autre justificatif de revenus
Quand et comment vais-je recevoir ma Carte Bancaire ?
Votre carte est fabriquée sous un délai maximum de 10
jours, à compter de la validation de votre demande
d'ouverture de compte. Dès qu’elle sera prête, vous
recevrez un SMS vous informant de sa disponibilité dans
l'agence UIB que vous aurez préalablement choisie.
jours, à compter de la validation de votre demande
d'ouverture de compte. Dès qu’elle sera prête, vous
recevrez un SMS vous informant de sa disponibilité dans
l'agence UIB que vous aurez préalablement choisie.
Quelles sont les conditions pour souscrire à l’offre packagée sur la plateforme d'ouverture de compte en ligne de l’UIB ?
Pour pouvoir bénéficier de l’offre sur la plateforme
d'ouverture de compte en ligne UIB, vous devez remplir les
conditions suivantes :
• être âgé de plus de 18 ans au moment de la souscription
(majeur capable),
• souscrire ce compte pour des besoins non professionnels,
• ne pas avoir d’engagement sur un autre compte UIB.
Il n’y a aucune condition de revenus minimum pour ouvrir un
compte.
Si vous ne remplissez pas les conditions ci-dessus, vous
pouvez vous rendre dans une agence UIB afin d'étudier une
offre adaptée à votre besoin et situation.
d'ouverture de compte en ligne UIB, vous devez remplir les
conditions suivantes :
• être âgé de plus de 18 ans au moment de la souscription
(majeur capable),
• souscrire ce compte pour des besoins non professionnels,
• ne pas avoir d’engagement sur un autre compte UIB.
Il n’y a aucune condition de revenus minimum pour ouvrir un
compte.
Si vous ne remplissez pas les conditions ci-dessus, vous
pouvez vous rendre dans une agence UIB afin d'étudier une
offre adaptée à votre besoin et situation.
Comment souscrire à l’offre packagée Pack découverte ?
L’offre packagée Pack Découverte est souscrite en ligne sur
le site www.EBANKA.uib.com.tn et terminée par la signature
du client en agence. Comptez en moyenne une quinzaine de
minutes pour remplir la demande d'ouverture de compte à
distance dès lors que vous disposez de l’ensemble des
pièces justificatives demandées.
le site www.EBANKA.uib.com.tn et terminée par la signature
du client en agence. Comptez en moyenne une quinzaine de
minutes pour remplir la demande d'ouverture de compte à
distance dès lors que vous disposez de l’ensemble des
pièces justificatives demandées.
Dois-je domicilier mon salaire pour souscrire à l'offre Pack Découverte ?
Il n’est pas obligatoire de domicilier votre salaire sur votre compte.
Est-il possible d’ouvrir un compte joint dans le cadre de l'offre Pack Découverte ?
Le compte ne peut être ouvert que par des particuliers pour
des besoins non professionnels en compte individuel (pas
de compte joint).
des besoins non professionnels en compte individuel (pas
de compte joint).
Puis-je utiliser mon compte du Pack Découverte pour mon activité professionnelle ?
Le compte ne peut être ouvert que par des particuliers pour des besoins non professionnels. La passation de mouvements à titre professionnel peut engendrer des mesures pouvant aller jusqu'à la clôture du compte. Si vous souhaitez ouvrir un compte pour des besoins professionnels, vous pouvez vous rapprocher d'une agence UIB.
Quel est le délai nécessaire pour que mon compte bancaire soit ouvert lorsque je souscris en ligne ?
Votre demande d'ouverture de compte sera étudiée dès
réception de votre dossier complet avec toutes les pièces
justificatives.
Nos équipes prendront ensuite 4 jours en moyenne (hors
week-end et jours fériés) pour valider votre demande
d'ouverture de compte si votre dossier est complet et de
lancer la fabrication de votre carte.
Votre Carte Bancaire sera mise à votre disposition dans
l’agence UIB que vous avez choisi sous 10 jours.
réception de votre dossier complet avec toutes les pièces
justificatives.
Nos équipes prendront ensuite 4 jours en moyenne (hors
week-end et jours fériés) pour valider votre demande
d'ouverture de compte si votre dossier est complet et de
lancer la fabrication de votre carte.
Votre Carte Bancaire sera mise à votre disposition dans
l’agence UIB que vous avez choisi sous 10 jours.
Je suis déjà client UIB, puis-je souscrire l'offre Pack Découverte ?
Vous pouvez tout à fait ouvrir un nouveau compte dans le
cadre de l'offre Pack Découverte en plus de votre compte
actuel. Néanmoins, vous ne devez pas avoir d’engagement
en cours.
cadre de l'offre Pack Découverte en plus de votre compte
actuel. Néanmoins, vous ne devez pas avoir d’engagement
en cours.
Quels sont les moyens de contacter quelqu'un si j'ai besoin d'aide ?
Vous pouvez nous contacter par email ou joindre notre centre d’appel.
Tous les détails sont mentionnés sur la rubrique « Contactez nous ».
Tous les détails sont mentionnés sur la rubrique « Contactez nous ».
Que faire si je n'ai pas de scanner pour mes justificatifs ?
Pas de soucis. Vous pouvez prendre en photo vos
justificatifs avec votre smartphone et les envoyer sur votre
ordinateur avant de télécharger la photo depuis l'ordinateur
dans le formulaire de demande de souscription.
Lors d'une souscription sur tablette ou smartphone, vous
pouvez directement prendre vos justificatifs en photo et les
télécharger. Veillez bien à fournir une photo lisible.
justificatifs avec votre smartphone et les envoyer sur votre
ordinateur avant de télécharger la photo depuis l'ordinateur
dans le formulaire de demande de souscription.
Lors d'une souscription sur tablette ou smartphone, vous
pouvez directement prendre vos justificatifs en photo et les
télécharger. Veillez bien à fournir une photo lisible.
Je ne réside pas en Tunisie, puis-je ouvrir un souscrire l'offre Pack Découverte ?
Vous pouvez initier votre demande de souscription en ligne,
néanmoins vous devez vous déplacer en agence afin de
finaliser l’ouverture de compte et récupérer votre carte.
néanmoins vous devez vous déplacer en agence afin de
finaliser l’ouverture de compte et récupérer votre carte.
Quand et comment vais-je recevoir mes codes pour me connecter à mon espace personnel en Ligne (l'espace pour gérer ma souscription en ligne) ?
Dés renseignement du formulaire, vous recevrez un email
de confirmation qui vous redirige vers un lien où vous devez
insérer un mot de passe temporaire reçu par SMS. Dès lors,
vous pouvez modifier votre mot de passe et accéder à votre
espace.
de confirmation qui vous redirige vers un lien où vous devez
insérer un mot de passe temporaire reçu par SMS. Dès lors,
vous pouvez modifier votre mot de passe et accéder à votre
espace.
Est-ce qu'à l'image d'une banque traditionnelle, je disposerai d’un RIB ?
Votre compte souscrit sur la plateforme et dans le cadre du
Pack Découverte est un compte bancaire classique,
remplissant toutes les obligations relatives aux règles de
conformité bancaire Tunisienne.
Vous disposerez d'un numéro de compte, d'un numéro IBAN
et d'un BIC à votre nom.
Pack Découverte est un compte bancaire classique,
remplissant toutes les obligations relatives aux règles de
conformité bancaire Tunisienne.
Vous disposerez d'un numéro de compte, d'un numéro IBAN
et d'un BIC à votre nom.