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FAQ

L'offre est gratuite.
Les produits, services et opérations non compris dans cette offre
peuvent être facturés en plus, par exemple : des retraits hors
distributeurs UIB au-delà du forfait inclus dans l’offre, des frais de
dysfonctionnement éventuels... Reportez-vous au barème tarifaire en
vigueur.
Cette cotisation est ensuite susceptible de variation conformément au
barème tarifaire en vigueur.
Vous aurez besoin, au moment de votre souscription, de vous munir des pièces justificatives suivantes :
- Une pièce d'identité au choix parmi celles listées ci-dessous et en
cours de validité :
o Carte Nationale d’identité (recto/verso)
o Passeport (pages 2 et 3)
o Titre de séjour (recto/verso)
- Un justificatif d’adresse au choix parmi ceux listés ci-dessous :
o Quittance de loyer (de moins de 3 mois)
o Contrat d’habitation
o Facture (de moins de 3 mois) : électricité, gaz, eau
o Facture téléphone fixe (de moins de 3 mois)
- Un justificatif d’activité au choix parmi ceux listés ci-dessous :
o Justificatif de présence
o Attestation d’inscription
o Contrat de travail
o Fiche de paie
o Titre de pension
- Un justificatif de revenus au choix parmi ceux listés ci-dessous :
o Fiche de paie
o Contrat de travail
o Tout autre justificatif de revenus
Votre carte est fabriquée sous un délai maximum de 10 jours, à
compter de la validation de votre demande d'ouverture de compte. Dès
qu’elle sera prête, vous recevrez un SMS vous informant de sa
disponibilité dans l'agence UIB que vous aurez préalablement choisie.
Pour pouvoir bénéficier de l’offre sur la plateforme d'ouverture de
compte en ligne UIB, vous devez remplir les conditions suivantes :
• être âgé de plus de 18 ans au moment de la souscription (majeur
capable),
• souscrire ce compte pour des besoins non professionnels,
• ne pas avoir d’engagement sur un autre compte UIB.
Il n’y a aucune condition de revenus minimum pour ouvrir un compte.
Si vous ne remplissez pas les conditions ci-dessus, vous pouvez vous
rendre dans une agence UIB afin d'étudier une offre adaptée à votre
besoin et situation.
L’offre packagée Pack Découverte est souscrite en ligne sur le site
www.EBANKA.uib.com.tn et terminée par la signature du client en
agence.
Comptez en moyenne une quinzaine de minutes pour remplir la
demande d'ouverture de compte à distance dès lors que vous disposez
de l’ensemble des pièces justificatives demandées.
Il n’est pas obligatoire de domicilier votre salaire sur votre compte.
Le compte ne peut être ouvert que par des particuliers pour des besoins
non professionnels en compte individuel (pas de compte joint).
Le compte ne peut être ouvert que par des particuliers pour des besoins non professionnels. La passation de mouvements à titre professionnel peut engendrer des mesures pouvant aller jusqu'à la clôture du compte. Si vous souhaitez ouvrir un compte pour des besoins professionnels, vous pouvez vous rapprocher d'une agence UIB.
Votre demande d'ouverture de compte sera étudiée dès réception de
votre dossier complet avec toutes les pièces justificatives.
Nos équipes prendront ensuite 4 jours en moyenne (hors week-end et
jours fériés) pour valider votre demande d'ouverture de compte si votre
dossier est complet et de lancer la fabrication de votre carte.
Votre Carte Bancaire sera mise à votre disposition dans l’agence UIB
que vous avez choisi sous 10 jours.
Vous pouvez tout à fait ouvrir un nouveau compte dans le cadre de
l'offre Pack Découverte en plus de votre compte actuel. Néanmoins,
vous ne devez pas avoir d’engagement en cours.
Vous pouvez nous contacter par email ou joindre notre centre d’appel.
Tous les détails sont mentionnés sur la rubrique « Contactez nous ».
Pas de soucis. Vous pouvez prendre en photo vos justificatifs avec
votre smartphone et les envoyer sur votre ordinateur avant de
télécharger la photo depuis l'ordinateur dans le formulaire de demande
de souscription.
Lors d'une souscription sur tablette ou smartphone, vous pouvez
directement prendre vos justificatifs en photo et les télécharger. Veillez
bien à fournir une photo lisible.
Vous pouvez initier votre demande de souscription en ligne, néanmoins
vous devez vous déplacer en agence afin de finaliser l’ouverture de
compte et récupérer votre carte.
Dés renseignement du formulaire, vous recevrez un email de
confirmation qui vous redirige vers un lien où vous devez insérer un
mot de passe temporaire reçu par SMS. Dès lors, vous pouvez
modifier votre mot de passe et accéder à votre espace.
Votre compte souscrit sur la plateforme et dans le cadre du Pack
Découverte est un compte bancaire classique, remplissant toutes les
obligations relatives aux règles de conformité bancaire Tunisienne.
Vous disposerez d'un numéro de compte, d'un numéro IBAN et d'un
BIC à votre nom.